Intelligent Service Management

تم تصميم تطبيق Service Desk من أجل المحللين ومستخدمي الخدمة الذاتية.

باستخدام تطبيق الخدمة Service Desk ، يمكن للمستخدمين الحصول على كتالوج الخدمة وإنشاء بطاقة والموافقة على البطاقة بالكامل من جهاز محمول.

باستخدام Service Desk Mobile App ، يمكن للمحللين الاستجابة بسرعة في أي وقت وفي أي مكان باستخدام مهام سير العمل المفرد. يساعد ذلك في تقليل متوسط ​​وقت الحل وتحسين كفاءة الخدمة هناك من خلال تحسين رضا العملاء

الفوائد الرئيسية لتطبيق Service Desk هي:

    • إرسال وعرض طلبات الخدمة والقضايا

    • عرض كتالوج الخدمة

    • إرفاق صورة لتذكرة

    • استخدم ميزة تحويل النص إلى نص لإدخال النص

    • عرض المرشحات الموجودة التي تم إنشاؤها على واجهة الويب

    • عرض وجهات نظر شخصية من قائمة الانتظار التذاكر

    • اتخاذ الإجراءات المشتركة بسرعة بنقرة واحدة

• إدارة بسيطة - المصادقة بسيطة باستخدام رابط سحري لتسجيل الأجهزة الجديدة بما في ذلك تلك التي تستخدم الدخول الموحد

• يتطلب هذا التطبيق ترخيصًا محددًا أو متزامنًا أو للخدمة الذاتية أو تجريبيًا لإدارة الخدمة الذكية

يتوفر تطبيق Desk Desk على كل من أجهزة Android و iOS

يمكن أيضًا استدعاء تطبيق مكتب الخدمة هذا باسم إدارة الخدمة الذكية (ISM) ،

إدارة الخدمات السحابية (CSM)

تم إطلاق تطبيق إدارة الخدمة الذكية من خلال ServiceAide ™